Bot开放平台
 
由中国电子学会发起,小i机器人承建并负责日常运维的Bot开放平台于2016年底上线,为双创人员、企业及开发者提供服务,至今平台用户已超过十万。
新一代智能Bot开放平台,面向企业和开发者免费开放,集成Chatting Bot、FAQ Bot、Discovery Bot三大核心能力以及自然语言处理、深度学习、语音识别与合成、图像识别、大数据分析等基础能力。为加速智能应用的场景落地,平台已支持智能客服场景的直接使用,并为企业和开发者提供智能机器人服务+人工在线服务+智能人机协作学习的完整使用闭环。除智能客服场景外,后续平台将陆续开放智能营销、智能外呼、智能硬件等多种不同类型的应用场景,企业和开发者还可通过标准接口获得各类定制服务。
什么是Bot?
这里的Bot特指 Chatbot,即智能对话机器人,也称VA(Virtual Assistant虚拟助理)。Bot的核心是基于自然语言理解的智能对话系统,整合了知识管理和学习、智能语音、图像识别等人工智能技术,强调机器的主动性和不同Bot之间的互相调用。
核心能力:
新一代智能Bot开放平台开放了Chatting Bot(通用聊天、常用服务)、Faq Bot(QA问答)、Discovery Bot(阅读理解)三大小i机器人的核心能力。
 Chatting Bot:
“庞大通用聊天库,多种常用信息服务”——基于Seq2Seq with Attention & Beam Search,亿级对话语料训练,实现百科式应答、多样性对话自动生成。同时,预置天气、百科、地图、餐饮、汇率、文字游戏、车票等数十项常用的信息服务。
 FAQ Bot:
“常见问答轻松入库,多种问法自动泛化“——基于深度学习的意图定位技术和基于领域知识的语义理解技术的混合问答模型。该能力依托混合模型带来更强泛化能力和更高准确率,并可通过实时干预方式达到监督式问答。同时,结合对问答、文档等数据的智能学习机制形成完整闭环,达到能力的快速迭代、不断提升。
 Discovery Bot:
“启发式响应,基于文档的知识抽取应答”——基于Gated-Attentive阅读理解& Community Search的混合知识生成,该能力旨在让机器对线下文章、线上信息等不同形式的非结构化数据进行理解并能够回答相关问题。
应用场景及快速接入框架
 应用场景:
平台提供智能客服场景落地的完整使用闭环,用户在建设完知识后只需激活在线客服功能并做一些简单配置,即可让智能客服能力运转起来。在该场景中,由机器人覆盖大量的常规问题,当机器人无法应答时,则可以无缝转人工,实现机器人与人工自由转换,同时平台提供的智能学习能力可以从日常对话、文档阅读中自动挖掘构建知识库,在机器人、人工、知识构建之间形成完整使用闭环。除了智能客服外,智能营销、智能外呼、智能硬件等智能化场景将逐步开放。
 快速开发框架:
可以通过API快速扩展应用渠道(支持从微信、网页向短信、APP等所有电子渠道及实体终端的扩展),同时支持多种应用扩展,开发者可以将自己独立开发的应用集成到开放平台中进行整合使用,丰富自身应用功能。
平台优势:
 数据优势:
交互量:平台单日交互量超过千万。
聊天数据积累:十数年不断积累的海量聊天和服务知识数据。
领域数据积累:数十个行业的领域知识库和语义库积累。
 技术优势:
智能问答:多种人工智能技术(包括 Seq2Seq、TextCNN、QANet)整合的智能引擎应用。
多渠道接入交互:多渠道接入支持,满足用户语音、图像、文本等多种沟通方式。
知识管理:支持问答、文档等多种格式数据的维护管理,同时对维护的问答数据,系统能够进行有效的知识补充学习和问法理解泛化。
在线客服系统:支持访客多渠道接入和多媒体互动;智能分配客服,智能与人工无缝衔接,快速响应用户请求;建立统计分析报表,为企业运营提供数据依据。
 行业优势:
多行业覆盖:覆盖十多个行业的产品应用成功案例。
成熟商业化:十多年的智能问答产品运营经验。


新一代智能Bot开放平台帮助开发者以最低的成本快速开发出满足自身业务需求的、具有智能交互能力的对话机器人,降低AI技术的使用成本和门槛,以对话赋能万物,让对话机器人在更多领域为人类服务,让AI步入千行万业。
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