自然语言处理、语义分析和理解、知识工程师和智能大数据等方面走在行业的前列；

  每年在国内外申请百余项知识产权；

  主导了第一个用户情感计算的国际标准和国内首个人工智能语义库标准及用户界面和人机交互（SC35标准体系），并参与多个国内外标准制定；

  在全国有5个创新研究中心；

  承担了国家电子发展基金智能语音技术及产品研发与产业化等国家级项目建设，依托于小i部级重点项目上海智能在线服务机器人工程技术研究中心投入工作