智能外呼回访-小i机器人

智能外呼回访

为呼叫中心打造的全新智能语音服务，整合语音识别、语音合成能力，与用户全程自然语音交互，直接进行业务咨询办理，提升呼叫中心整体服务水平。

解决方案介绍

基于小i机器人的智能语义理解技术，以知识为核心，整合语音识别、语音合成能力，为呼叫中心提供的新一代智能语音服务，通过与用户全程自然语音交互，直接进行业务咨询、查询、办理，大大提升了呼叫中心的处理效率，降低运营成本，大幅改善用户体验，提升呼叫中心整体服务水平。

解决方案特点

提供自然的交流

小i机器人语音识别技术提供业界领先的自然语音处理能力，以高效处理开放式的语音输入以及对话夹杂的状况。能够根据所来电者提供的资料，对话变得更加灵活，智能。

系统易用性高

系统业务流程可根据业务特点随时进行调整，灵活方便，具备良好的扩展性；

全渠道整合能力

统一知识管理、知识维护，可应用在全渠道，运维管理模块产品成熟；

高度自动化

通过大数据系统，实现信息互通，避免信息孤岛，实现效益最大化。可以实现24小时无人值守服务；有效的提升工作效率和服务满意度，为企业创造更高价值。