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小i机器人

全球领先的智能机器人技术和平台提供商

通用企业案例

上海通用汽车(智能客服智能微应用解决方案

功能:通过微信公众账号,智能机器人可为UCLUB雪佛兰俱乐部会员提供积分、抽奖、商城等多种服务,同时提供事故处理、救援、保养预约、试驾预约等,为汽车宣传、销售、售后服务等环节提供全方位的支撑。

价值:UCLUB雪佛兰车主俱乐部是雪佛兰基于对年轻人的洞察而创建的重要服务平台,微信智能服务号的上线,为国内近300万雪佛兰车主提供更优质的服务,给予车友更丰富细致的人文关怀。

中国东方航空(智能微应用解决方案

功能:东方航空通过微信公共账号为旅客提供更多增值服务,包括:机票预定、办理登机牌、航班查询、机票验真、东方万里行会员服务、优惠活动及实用生活信息的咨询等。

价值:

  • 渠道与业务的结合:开通微信服务渠道,通过智能微信服务平台与票务、值机、客服系统对接,用户在寒暄中轻松享受服务;
  • 服务与营销的结合:与企业CRM系统对接,为用户提供基于个人的定制化服务,在拟人化服务中开展营销;
  • 管理与应用的结合:通过统一的智能管理平台,对微信平台、知识库平台进行统一管理,并将智能化延伸到更多的应用平台上。

乐蜂网(智能客服智能微应用解决方案

功能:乐蜂网作为中国化妆品销售的第一品牌,首次在行业内引入智能机器人服务:

  • 智能微信服务平台主要分为交互平台、营销平台、订单平台,其中交互平台实现业务咨询、查询及美妆推荐和生活百科;
  • 营销平台实现热卖商品推送、团购,订单平台实现了订单及物流的相关查询及操作;
  • 网站在线智能服务平台主要为用户提供全方位的化妆品、护肤品的咨询,主要功能实现了交互咨询、商品介绍、商品推荐、商品功能对比及订单管理;
  • 微信、网站智能服务平台均可与人工客服系统无缝对接。

小米科技(智能客服

功能:作为互联网高端手机品牌营销者,小米采用小i机器人智能交互技术在官方网站提供拟人化的客户服务,通过智能交互,节省内部成本,实现7X24小时不间断的高质量服务。网页在线智能客服可以为用户提供服务及产品的咨询、查询,并通过与小米CRM及订单系统对接,实现直接对订单和物流的咨询、查询等操作。