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电子政务案例

上海人力资源和社会保障网“12333智询通”(智能客服解决方案

功能:上海“12333智询通”有效整合了人工智能技术与上海人力资源和社会保障局网站资源,为公众提供相关政策咨询,是为民服务从“用户自助式浏览”转变为“网站智能关怀服务”的全新探索。

效益:“12333智询通”自上线以来,访问人数超过105.6万,实现人机互动对话416.8万次,切实为上海市民提供了便捷高效的政策咨询服务,受到了上海广大市民的一致好评。

上海气象局“小爱天气超人”(智能微应用解决方案

功能:上海气象局智能APP“小爱天气超人” ,是政府在APP上的首款智能应用。主要面向上海地区用户提供iOS版及Android版的气象服务,包括城市天气查询、上海精细化天气查询、90分钟降雨预报、灾害信息预警发布、气象知识咨询等。