小i机器人介绍

小i机器人,是中国具有代表性的认知智能商业落地型企业。自2001年创立以来,专注于以自然语言处理为基础的认知智能相关技术的自主研发和商业落地,拥有强大的人机认知交互能力,被Gartner称为“会话式AI企业代表”享誉全球。

通过智能交互平台、智能语音平台、知识融合平台等核心智能化产品,小i机器人已为客户联络中心、金融、政务、医疗等数十个行业,提供了全方位的客户服务的智能化解决方案和落地服务,也是国内最早实践智能客服市场化应用的公司之一。目前小i机器人服务数百家企业,并在多个垂直行业的市场占有率位居领先地位,终端客户逾8亿。

(小i机器人是上海智臻智能网络科技股份有限公司提供的产品及服务的商标名称和品牌名称)

19年发展 探索认知商业化路径

  • 以自然语言处理为核心的AI商业落地场景探索

    2001

    公司在上海成立

  • 2004

    开始进入人工智能和聊天机器人领域

    推出MSN和QQ上的小i机器人,终端用户近1亿; 成为微软全球战略及技术合作伙伴
  • 2006

    开启中国政务智能服务先河

    全球首款中文政务智能机器人“上海科委海德先生”上线
  • 2008

    开启首款电信领域的智能客服先河

    江苏移动i8智能客服上线
  • 2011

    实现民生服务智能化

    上海人社“12333智询通”上线
  • AI相关智能解决方案迈向产品化和规模化

    2012

    微信智能服务时代来临

    上线招行信用卡微信客服机器人,签约建设银行等金融机构
  • 2014

    实现了业务能力从智能客服 机器人向智能知识库的延伸

    签约广东移动、东方航空等智能知识库项目
  • 2015

    开放赋能 生态体系建设初具规模

    根据客户需求形成完整的云产品体系-iBot Cloud、iBot OS,为大中小微企业提供差异化云产品服务
  • 2016

    具备城市级AI服务能力

    与贵阳市政府共建人工智能大数据云服务平台,落地多个政用,民用,商用智慧城市项目
  • 实现业务产品的多模态、平台化、国际化扩张

    2017

    发布中文深度语义平台

    解决方案矩阵化,专业服务体系化
  • 2018-2019

    在香港成立亚太地区总部

    业务覆盖AI+客户联络中心、AI+政务、AI+金融、AI+企业等多个领域

服务团队遍布全国