小i机器人介绍

小i机器人,以认知智能为核心的全球AI产业化引领者。自2001年创立以来,专注于以自然语言处理为基础的认知智能相关专利技术及原创成果的产业化落地,秉承“以客户为中心”的核心价值观,以“科技赋能”为己任,运用丰富的认知智能产品及服务,积极推动产业数字化和智能化升级转型。

作为最早将AI赋能客服领域的领军企业,小i深耕智能客服市场十余年,为大中华区客户提供从技术到产品到多样化解决方案及完善的服务支撑,迄今已服务数百家大中型企业,业务覆盖智慧城市、智慧金融、智能制造、智慧能源、智慧医疗和智慧教育等领域,在多个垂直行业的市场占有率位居领先地位,终端客户逾8亿。

小i机器人是最早拥有自主研发,自有知识产权的聊天机器人技术开创者,拥有自然语言处理、情感计算、机器学习、大数据、计算机视觉、语音识别六大核心技术,汇入全球领先的认知智能核心技术,形成智能交互平台、智能语音平台、智能知识融合平台、计算机视觉平台等核心智能化产品,拥有完善的解决方案,并将在“AI+CC”上取得的成功经验拓展至更多行业和市场,实现AI产业化、数字化转型与发展,扩宽国际市场,实现全球化发展战略。

在国际市场,小i机器人积极布局。2018年率先在香港设立了亚太地区总部,向东南亚、一带一路拓展业务,以科技赋能全球客户,已有多个项目在海外成功上线。目前已有中英粤多版本服务产品,并拥有多语种项目快速定制能力。2020年小i与上合组织联合商业中心签署战略合作,探索在上合组织成员国范围内的AI应用领域的合作。

持续的技术创新能力是小i引领 AI产业化落地的基础。小i机器人拥有强大的人机认知交互能力,被Gartner称为“会话式AI企业代表”享誉全球。技术实力和学术地位在国际化平台上屡受认可,多次代表中国AI企业参与各类国际赛事并获得优异成绩,也参与到各项行业及学术标准的制定中,主导了全球第一个AI情感计算的国际标准,9+个国际国内标准制定参与,拥有授权专利数量超过200件(其中包括15件美国发明授权专利)。在2019年凭借优秀的技术创新能力和成熟的商业应用能力荣获人工智能最高荣誉奖-吴文俊人工智能科技进步奖。

以庞大的产业化应用规模为基础,小i机器人正在以多举措推进产业内的开放合作,以小i智慧学堂、合作伙伴等专业化赋能平台和尖端人才团队培养体系,以雄厚的生态资源整合经验和开放共享促进人工智能行业的赋能建设,持续创新,不断突破,携手共创人工智能美好未来。

(小i机器人是上海智臻智能网络科技股份有限公司提供的产品及服务的商标名称和品牌名称)

20年发展 探索认知商业化路径

  • 以自然语言处理为核心的AI商业落地场景探索

    2001

    公司在上海成立

  • 2004

    开始进入人工智能和聊天机器人领域

    推出MSN和QQ上的小i机器人,终端用户近1亿; 成为微软全球战略及技术合作伙伴
  • 2006

    开启中国政务智能服务先河

    全球首款中文政务智能机器人“上海科委海德先生”上线
  • 2008

    开启首款电信领域的智能客服先河

    江苏移动i8智能客服上线
  • 2011

    实现民生服务智能化

    上海人社“12333智询通”上线
  • AI相关智能解决方案迈向产品化和规模化

    2012

    微信智能服务时代来临

    上线招行信用卡微信客服机器人,签约建设银行等金融机构
  • 2014

    实现了业务能力从智能客服 机器人向智能知识库的延伸

    签约广东移动、东方航空等智能知识库项目
  • 2015

    开放赋能 生态体系建设初具规模

    根据客户需求形成完整的云产品体系-iBot Cloud、iBot OS,为大中小微企业提供差异化云产品服务
  • 2016

    具备城市级AI服务能力

    与贵阳市政府共建人工智能大数据云服务平台,落地多个政用,民用,商用智慧城市项目
  • 实现业务产品的多模态、平台化、国际化扩张

    2017

    发布中文深度语义平台

    解决方案矩阵化,专业服务体系化
  • 2018-2019

    在香港成立亚太地区总部

    业务覆盖AI+客户联络中心、AI+政务、AI+金融、AI+企业等多个领域

服务团队遍布全国