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服务全行业的智能知识应用平台

核心能力

多模型知识管理

支持问答、文档、文章、场景、信息表五种知识模型的统一智能维护,实现多应用、多场景、多渠道人机共用知识的融合管理。

智能化知识运营

采用多种自研AI技术实现知识的智能化运营,支持自动分类、自动查重、业务知识自动关联推荐、自动标签,依托长文本分析技术实现FAQ自动拆分及知识图谱的自动构建。

高效率流程审批

支持流程节点的自定义配置,每个审核节点自动生成修改轨迹。完善的知识审核流程充分保障知识的正确性以及规范性。

组合智能搜索

基于NLP+全文检索的组合搜索引擎,实现知识的精准、高效、全面搜索。集成ASR、TTS、OCR技术,支撑语音搜索及多媒体搜索。

智能知识推荐

基于用户行为分析埋点、文本语义分析技术,实现引导式搜索、相关知识推荐。

多模型知识展示

支持原子化问答、百科类文章、场景流程、信息表、office文档、多媒体文件等多模型知识的在线预览。

多场景应用工具

涵盖业务对比、信息筛选、版本对比、下载推送、图谱展示、关联知识等多种应用工具,满足客户、客服、营销、售后等多场景知识应用。

多渠道知识推送

多维度管理、标签体系、企业级权限,支撑内部用户、智能办公、知识门户、智能自助服务等多渠道知识推送。

产品优势
NO.1 知识运营维护效率提升

一键导入、自动拆分、文本分析,知识体系快速创建!

NO.2 知识体系标准、规范、统一

多模型、多渠道、多场景知识,一点维护,多点发布!

NO.3 问题查询精准、高效、全面

智能搜索、全局覆盖、个性化推荐,客户问题一搜即得!

NO.4 知识推送方便、快捷

安全下载、一键复制、渠道推送,客户资料一触即达!

NO.5 知识协作便捷、通畅

话题发布、专家社区、意见反馈,疑难杂症一问即知!

坐席知识库

企业知识库

iDataRoom

知识库介绍/应用场景

核心能力

知识库案例

坐席知识库

坐席知识库基于智能知识融合平台,为客服专员与在线座席提供精准、高效的知识检索服务和丰富的知识应用工具,为电子渠道提供实时、互动、智能的知识自助查询服务。

应用场景

人工坐席知识门户
移动端用户自助服务

核心能力

01

智能语义搜索

基于语义分析,精准推送答案,客户问题一搜即得,降低坐席服务通话时长!

02

智能知识推送

基于行为分析、个性化推荐,辅助坐席人员解答客户关联问题,降低坐席服务差错率!

03

多模型知识展示

支持原子化问答、百科类文章、场景流程、信息表、office文档、多媒体文件等多模型知识的在线预览,提升坐席人员满意度!

04

多场景应用工具

涵盖业务对比、信息筛选、版本对比、下载推送、图谱知识、关联推荐等多种应用工具,知识应用方便、快捷,降低坐席工作强度!

企业知识库

企业知识库基于智能知识融合平台向全集团提供跨国、跨中心、跨部门智能化统一知识管理与应用服务,可实现知识资源沉淀、智能化知识应用、知识协作共享。

应用场景

企业知识资源沉淀
内部员工协作
跨职能部门知识分享
企业内部学习培训

核心能力

01

企业级权限
管理

科学的权限管控体系,让您在用户、功能、资源之间灵活赋权,满足系统安全保证、数据资源隔离及岗位职责明确三个目标。

02

企业级流程
审批

可视化灵活配置的流程表单页面,满足企业多部门、多角色、多权限、多层级流程审批要求,全面提升企业运营效率。

03

全渠道业务
支撑

支持微信、APP、短信等全渠道接入,可对接多种业务系统。实现知识内容的一点维护,多点发布。

04

企业网络
社区构建

提供互动社区、专家网络、积分激励工具,支持按照组织架构权限创建社区圈子,打造隔离共享式企业互动交流平台,实现隐形知识挖掘,萃取企业智慧;

05

丰富的数据报表
分析工具

多维度、可视化数据分析看板,方便企业从多个角度分析企业各部门或子公司的业务运营情况,支撑企业智能化运营。

iDataRoom

iDataRoom基于智能知识融合平台为企业提供重要或机密文件的维护、管理、传输、保存和共享服务。减少企业在大量机密知识存储或安全分享时存在的安全隐患,推动企业进行知识的协作管理与资产化,改善企业对项目流程的管控,助力企业完善知识保密体系,为知识安全保驾护航。

应用场景

并购重组(M&A)
IPO
投融资/金融交易
会所/律所

核心能力

01

一次上传
永久使用

上传便捷,资料一次上传后,对内永久使用,方便内部传输,支持随时更新,省去繁杂的版本控制。

02

一次维护
多方访问

资料一次上传后可7*24小时对不同使用方开放,内外权限严格控制,自定义配置,灵活方便。

03

可自定义水印

系统页面及下载文件自带水印,同时支持自定义设置水印。

04

用户操作
行为留痕

用户在系统内的操作行为会留下痕迹,方便随时监控了解,避免转发风险。

05

部署方式灵活

云端租赁,可按时、按需、按大小付费。

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