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多架构部署,语音识别准确

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智能语音外呼解决方案
智能外呼解决方案是小i机器人基于业界领先的自然语言理解、语音识别与合成、对话管理和机器学习引擎,帮助企业使用智能机器人替代人工坐席完成电话外呼任务,实现客户的业务场景,收集业务结果,统计分析并展示业务数据的解决方案。
根据实际客户数据,该解决方案可以在和人工外呼效果持平的水平上,实现4倍业务效率的提升并节省80%左右的成本。本方案已经在数百个政府、金融和企业中得到应用。
应用场景
核心能力

支持多架构部署

支持集中式部署和分布式部署等多种架构模式。

自动外呼平台

可实现对接、管理用户各种类型的外呼线路;拥有空号检测模块;可高效的管理外呼任务,外呼名单,外呼策略;实现自动建立外呼语音通话的功能。

语义交互能力强

根据客户真实意图,自动切换应答话题,自动识别业务关键信息,实现推理应答,并主动提醒用户补充缺失信息。

VUI经验丰富

用户无需写代码,通过图形化界面即可上完成对话设计;模块化设计快速复用流程和语义知识。

语音识别准

国内独创的建模技术,降低了20%的错误率,大幅提高了语音识别的精度。普通话和带口音的普通话识别准确率均在95%以上。

语音合成流畅

合成效果富有表现力、情感抑扬顿挫、行业内MOS评分达到国内顶级水平。支持多种音色语音合成,支持录音和合成拼接,整体效果清晰自然流畅。

注:以上数据根据客户实际数据统计
解决方案优势

NO.1技术成熟度高

NO.2成功案例多

NO.3系统并发能力高

NO.4专业维护能力

解决方案应用价值

某社区医院使用小i智能语音外呼一体机方案后的收益

01

节省人力

在半年的使用周期内,针对家庭医生回访、疫苗接种、紧急流调、会议通知等众多场景,累计外呼近5万人次,相当于节省500人天工作量。
02

提高效率

单个机器人外呼的效率达到人工的5倍,多路并发的情况下,业务完成的时效性提高80%以上。
03

提升满意度

电话外呼方式能够精准的实现一对一的信息触达率,提升了居民满意度,特别受到对智能手机使用不熟练的老年人赞扬。
注:以上数据根据客户实际数据统计

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